Política de Privacidad de nyflor.pro

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es nyflor.pro.

Responsable del tratamiento: nyflor.pro
Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web nyflor.pro, así como en el marco de la prestación de servicios relacionados con su actividad como Agencia-de-Turismo-de-Naturaleza.

2. Datos recogidos y tratamientos realizados

nyflor.pro podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que el usuario mantenga con la empresa:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva y contratación: información necesaria para gestionar reservas, solicitudes de información, contratación de excursiones, actividades, paquetes de turismo de naturaleza o servicios complementarios.
• Datos económicos y de facturación: datos necesarios para la gestión administrativa, pagos, devoluciones y emisión de facturas.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de uso del sitio web, cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
• Datos de preferencias y comunicación: consultas, incidencias, reclamaciones y preferencias relacionadas con actividades o servicios solicitados.

En general, los datos serán facilitados directamente por el interesado. En determinados supuestos, también podrán obtenerse a través de intermediarios de reserva, plataformas de pago, proveedores de servicios turísticos o fuentes lícitas y debidamente informadas.

nyflor.pro no tratará datos especialmente protegidos, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada, en cuyo caso se adoptarán las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

nyflor.pro tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar reservas, inscripciones, contratación y prestación de servicios propios de una agencia de turismo de naturaleza.
• Realizar la coordinación operativa de actividades, itinerarios, asistencia al cliente y atención postventa.
• Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o precontractual mantenida con el usuario.
• Gestionar reclamaciones, incidencias, quejas, sugerencias y ejercicio de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, en su caso, personalizar contenidos o servicios con base en las preferencias del usuario y el consentimiento prestado cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de nyflor.pro se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según el caso concreto:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios turísticos o atender solicitudes del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad, y otras normas aplicables.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades específicas como el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, uso de determinadas cookies o tratamientos no amparados por otra base jurídica.
• Interés legítimo de nyflor.pro, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, para fines como la mejora del servicio, prevención del fraude, seguridad del sitio web, atención al cliente o análisis de calidad interna.

5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios

nyflor.pro podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, siempre respetando la normativa aplicable y, en su caso, suscribiendo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

Los posibles destinatarios incluyen, entre otros:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, mantenimiento de sistemas, correo electrónico y herramientas de soporte.
• Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
• Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
• Proveedores o colaboradores necesarios para la organización de actividades de turismo de naturaleza, tales como guías, operadores, transportistas, alojamientos o empresas de seguros, únicamente cuando sea imprescindible para la prestación del servicio contratado.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

nyflor.pro no vende datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, nyflor.pro intentará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas de análisis, correo electrónico o servicios en la nube podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.

En tales casos, nyflor.pro garantizará que la transferencia internacional se realice con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.

Cuando sea exigible, se informará al usuario sobre la existencia de dichas transferencias y de los mecanismos de garantía aplicables.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, el tiempo razonable para atender posibles reclamaciones.
• Datos contractuales y de reservas: mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente establecidos.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado revoque dicho consentimiento o solicite su supresión.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos establecidos en la Política de Cookies y la configuración del navegador, cuando proceda.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos se bloquearán o anonimizarán conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado podrá ejercer ante nyflor.pro los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos se tratan y obtener información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o en relación con tratamientos basados en interés legítimo o mercadotecnia directa cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a nyflor.pro a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

nyflor.pro responderá a las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a nyflor.pro a través del correo [email protected] o por los medios habilitados para cada tratamiento específico. En caso de retirada del consentimiento, ello no impedirá el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales pendientes.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de ello, se recomienda contactar previamente con nyflor.pro para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficiente.

11. Seguridad de los datos

nyflor.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variable para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, se podrán aplicar medidas como:

• Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
• Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración de datos.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Uso de comunicaciones cifradas cuando proceda.
• Revisión de proveedores y contratos de encargo de tratamiento.
• Medidas internas de confidencialidad y formación del personal.

No obstante, ningún sistema es completamente inexpugnable, por lo que nyflor.pro no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de sus sistemas, aunque adoptará todas las medidas razonables para proteger los datos personales.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con nyflor.pro en:

nyflor.pro
Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

nyflor.pro se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras internas en los procesos de tratamiento de datos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante los canales adecuados, incluyendo su publicación en el sitio web nyflor.pro. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.